Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang comel33 untuk Akaun Anda

Kami di comel33 menyediakan dokumen undang-undang ini supaya anda faham hak, tanggungjawab dan perlindungan yang berkuat kuasa pada akaun anda di wilayah yang disokong.

Terma PenggunaanDasar PrivasiPerlindungan DataHak AkaunBidang Kuasa Malaysia
comel33 Rangka Undang-Undang comel33 untuk Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Anda Boleh Menghubungi Kami Berkaitan Terma

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma penggunaan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus kami.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma perkhidmatan.
Borang Permintaan Data Untuk permintaan formal seperti akses data, pembetulan maklumat atau pemadaman akaun, lengkapkan borang permintaan…
BAGAIMANA KAMI MENGURUSKAN DATA

Piawaian Keselamatan Akaun dan Perlindungan Maklumat

Kepercayaan anda bergantung pada cara kami menguruskan data — dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius.

Enkripsi Data Akaun

Semua maklumat peribadi dan data transaksi anda disimpan menggunakan enkripsi peringkat tinggi. Ini bermakna maklumat kad, nombor akaun dan rekod deposit melalui FPX atau GrabPay tidak boleh diakses tanpa kebenaran yang sah.

Polisi Kuki Laman

Kami menggunakan kuki untuk membolehkan navigasi yang lancar dalam laman kami dan untuk menganalisis penggunaan laman. Anda boleh mengurus pilihan kuki dalam tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi, termasuk sejarah deposit dan pengeluaran melalui Boost atau Touch 'n Go, disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh ini, data dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Akses dan Pembetulan Data

Anda berhak untuk melihat semua data yang kami simpan tentang anda dan meminta pembetulan jika ada kesilapan. Permintaan akses data boleh dibuat melalui e-mel atau borang dalam akaun anda dan akan diproses dalam tujuh hari bekerja.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan meminta pemadaman data, hantar permintaan kepada pasukan kami melalui e-mel berdaftar. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum memproses penutupan dan pemadaman rekod berkaitan.

Pengumuman Perubahan Terma

Sebarang kemaskini kepada terma perkhidmatan atau dasar privasi akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda boleh semak versi terkini dokumen ini pada halaman ini.

Soalan Paling Kerap Berkaitan Terma dan Privasi

Kami himpunkan jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan hak akaun, perlindungan data dan cara kami menguruskan maklumat peribadi anda di wilayah yang disokong. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami secara langsung.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go atau FPX yang anda gunakan. Data ini diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi kewangan anda dengan selamat.

Ya, anda berhak mendapatkan salinan penuh data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami atau gunakan borang permintaan data dalam tetapan akaun. Kami akan memproses permintaan dalam tujuh hari bekerja dan menghantar laporan lengkap kepada anda.

Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pengiklan atau pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti GrabPay atau Boost yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi anda, atau jika dikehendaki undang-undang.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian tetapan profil untuk mengemaskini butiran asas. Untuk pembetulan maklumat yang memerlukan semakan identiti, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung dan kami akan proses dalam masa tiga hari bekerja.

Rekod transaksi termasuk sejarah deposit melalui DuitNow, FPX dan pengeluaran disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tamat tempoh ini, data dipadamkan secara automatik dari pelayan kami mengikut prosedur pemadaman selamat.

Apabila akaun ditutup atas permintaan anda, kami akan mengekalkan rekod minimum yang diperlukan oleh undang-undang seperti rekod transaksi kewangan untuk tempoh yang ditetapkan. Selepas tempoh tersebut, semua data peribadi lain akan dipadamkan sepenuhnya dari sistem kami.

Kami akan menghantar notifikasi e-mel kepada alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Versi terkini dokumen undang-undang sentiasa tersedia pada halaman ini untuk semakan anda pada bila-bila masa.